El 93 % de las incidencias recibidas a través de la Línea Verde que el Ayuntamiento de Liérganespuso en marcha a finales de 2020 han sido solucionadas, lo que da una idea del éxito de un sistema que cada vez es más utilizado por los vecinos para notificar al Consistorio cualquier asunto relacionado con los servicios municipales. Gracias a la implicación directa de los vecinos, el Ayuntamiento ha podido dar una respuesta ágil y lo más rápida posible a las incidencias recibidas,además de tener conocimiento de ciertas necesidades de las que no tenía constancia.
Las tipologías más frecuentes son aquéllas que hacen referencia a ‘Aceras y Calzadas’ (24%), seguido de ‘Alumbrado’ (15%), ‘Basuras’ (13%), ‘Alcantarillado’ (10%), ‘Limpieza’ (8%), ‘Parques y Jardines’ (7%) y ‘Mobiliario Urbano’(5%).
Para poder utilizar este nuevo servicio es necesario proceder a la descarga de la APP Línea Verde. Para ello, el usuario accede a Google Play o APP Store en función de la tecnología empleada en su Smartphone (Android/iOS). Una vez localizada, se lleva a cabo la descarga de forma gratuita. A partir de ese momento, el usuario selecciona el municipio sobre el que quiere comunicar la incidencia. El procedimiento es muy rápido y sencillo.
Para comunicar un desperfecto, basta con pinchar sobre el botón “Nueva Incidencia”. Un desplegable con las diferentes tipologías de incidencias aparece en pantalla. El usuario selecciona aquélla sobre la que quiere comunicar. De forma automática, la APP detecta las coordenadas exactas en las que se ubica el desperfecto. El siguiente paso es adjuntar una foto de la incidencia y observación sobre la misma. Ya sólo queda dar al botón de enviar. Una vez enviada, personal del Ayuntamiento recibe notificación del desperfecto comunicado. A partir de este momento, se inician los trámites para dar solución a la incidencia detectada. El ciudadano a su vez, recibe notificación en su teléfono móvil siempre que se produzca un cambio en el estado de la misma.
El Consistorio ha manifestado estar muy satisfecho con los resultados obtenidos por lo queanima a los vecinos a seguir utilizando este canal directo de comunicación. No obstante, desde el equipo de gobierno se aclara que este servicio se suma a los ya existentes, por lo que se podrá seguir utilizando los canales habituales, como el traslado de necesidades directamente al alcalde y a los concejales así como presentando por escrito en las oficinas municipales, vía registro, las incidencias o sugerencias que ayuden a mejorar la gestión municipal.
Al servicio Línea Verde también se puede acceder a través del domino www.lierganeslineaverde.com o a través de contacto telefónico en el número 902 193 768 en horario de 8.00 horas a 17.00 horas (coste de la llamada 0,07 €/min). El servicio Línea Verde también sirve de canal de consulta sobre los puntos de interés del municipio e información propia del mismo.